Політика конфіденційності Elixera
Ця Політика пояснює, які персональні дані ми отримуємо під час користування сайтом elixera.com.ua, оформлення замовлень і звернень, для чого їх використовуємо, кому можемо передавати та як користувач може реалізувати свої права.
Які відомості ми можемо обробляти
Склад даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з магазином.
Контактні та ідентифікаційні дані
- ім’я, прізвище та, якщо зазначено, по батькові;
- номер телефону й адреса електронної пошти;
- дані одержувача замовлення.
Дані доставки та замовлення
- населений пункт, адреса, відділення або поштомат;
- склад, сума, статус та історія замовлень;
- відомості про повернення, претензії та звернення.
Обліковий запис і лояльність
- дані особистого кабінету;
- історія бонусних нарахувань і використання бонусів;
- обрані товари, списки бажань і налаштування.
Технічні дані
- IP-адреса, тип пристрою, браузер та операційна система;
- дата, час, джерело переходу та переглянуті сторінки;
- cookie та інші онлайн-ідентифікатори.
Платіжні дані
Повні реквізити банківської картки зазвичай обробляє платіжний провайдер або банк на захищеній сторінці. Elixera може отримувати лише технічне підтвердження, статус, суму та ідентифікатор платежу.
Мета та підстави обробки
Ми обробляємо дані лише для визначених і законних цілей.
Для чого потрібні дані
- укладення та виконання договору: оформлення, підтвердження, оплата, комплектування і доставка замовлення;
- створення особистого кабінету, підтримка програми лояльності й сервісне обслуговування;
- відповіді на звернення, розгляд повернень, претензій та спірних ситуацій;
- виконання бухгалтерських, податкових та інших законодавчих обов’язків;
- забезпечення безпеки сайту, попередження шахрайства і технічних збоїв;
- аналітика та вдосконалення сайту — з урахуванням вимог щодо cookie і згоди;
- надсилання рекламних повідомлень — за наявності згоди або іншої законної підстави.
Правові підстави
Залежно від ситуації обробка здійснюється для виконання договору або дій до його укладення, виконання обов’язку, встановленого законом, реалізації законного інтересу без непропорційного обмеження прав користувача, або на підставі добровільної згоди.
Хто може отримувати дані
У мінімально необхідному обсязі дані можуть отримувати перевізники, банки та платіжні сервіси, постачальники хостингу й технічної підтримки, CRM, сервіси комунікації та аналітики, бухгалтерські й юридичні підрядники, а також державні органи — лише коли це передбачено законом. Такі одержувачі обробляють дані для виконання відповідної функції та повинні забезпечувати їх захист.
Строки зберігання
Дані зберігаються стільки, скільки потрібно для виконання замовлення, підтримки облікового запису, виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства, розгляду претензій і захисту прав сторін. Після зникнення мети та правових підстав дані видаляються, знеособлюються або блокуються у передбаченому законом порядку.
Як ви можете контролювати свої дані
- знати про джерела збирання, місцезнаходження, мету та спосіб обробки даних;
- отримувати інформацію про умови доступу до даних та їх одержувачів;
- отримувати доступ до власних персональних даних;
- вимагати виправлення недостовірних або застарілих даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу щодо заперечення проти обробки, зміни або знищення даних у передбачених законом випадках;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді, без впливу на законність попередньої обробки;
- відмовитися від рекламних повідомлень;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Захист інформації
Заходи безпеки
Ми застосовуємо розумні організаційні й технічні заходи для захисту даних від незаконного доступу, втрати, зміни та розголошення. Водночас жодний спосіб передавання інформації через Інтернет не гарантує абсолютної безпеки.
Дані дітей
Сайт не призначений для самостійного оформлення замовлень малолітніми особами. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам дані без належної участі законного представника, повідомте нас для перевірки та вжиття необхідних заходів.
Як зв’язатися з нами
Щоб отримати доступ до даних, уточнити їх, відкликати згоду або реалізувати інше право, надішліть звернення через сторінку «Контактна інформація». Для захисту даних ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.
Оновлення Політики
Ми можемо змінювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту або процесів магазину. Чинна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.